تحديثات خطة استمرارية الأعمال (كوفيد-19)

الإجراءات الاحترازية التي اتخذها بنك العز الإسلامي في ضوء انتشار فايروس كوفيد -19

عملاءؤنا الأعزاء ،،

إن سلامة عملاؤنا وكذلك سلامة موظفينا تأتي في مقدمة الأولويات بالنسبة لنا ، ولهذا السبب فقد تم اتخاذ مجموعة من الإجراءات الاحترازية التي تؤكد الالتزام التام بتوزيع الموارد البشرية للمساعدة في الحفاظ على بيئة صحية لكليهما ، ونحن على تواصل دائم مع جميع الجهات ذات العلاقة ، كما اننا نراقب عن كثب كافة التحديثات الواردة من وزارة الصحة واللجنة العليا المكلفة ببحث آلية التعامل مع التطورات الناتجة عن انتشار فايروس كوفيد-19 .
كما نود أن نؤكد لكم استمرار خدماتنا المصرفية خلال هذه الفترة بأعلى مستويات الرضا .

كيف كانت إدارة بنك العز الإسلامي وجاهزيته واستجابته ؟

  • لقد اتخذنا العديد من الإجراءات والتدابير الاحترازية ، كما قمنا بتفعيل فرق الاستجابة للأزمات في المؤسسة ، وعلاوة على ذلك فقد باشرنا قبل النصف الأول من شهر مارس بتفعيل خطة استمرارية الأعمال واستراتيجية العمل من المنزل . وكجزء من خطة استمرارية الأعمال تم تفعيل الفريق الثانوي بتاريخ 15 مارس وقد باشر العمل من موقع خطة استمرارية الأعمال الخاصة بالبنك وقمنا بتطبيق استرتيجية العمل من المنزل لضمان عدم انقطاع خدماتنا المصرفية في حال حدوث أي شيء سلبي وأن نستمر في تقديم الاحتياجات المصرفية للعملاء .
  • تم تجهيز وتهيئة جميع أجهزة الصرفة الآلي التابعة لبنك العز الإسلامي بمعقمات مطهرة حتى يتمكن عملاؤنا من تطهير أيديهم قبل وبعد التعامل مع الأوراق النقدية ، بالإضافة إلى ذلك يتم تطهير غرفة أجهزة الصرف الآلي بشكل منتظم وكذلك أجهزة الصرف الآلي وأجهزة الصرف التفاعلي (ITM) ، كما تم تجهيز جميع الطوابق ومداخل المصعد وجميع ابواب الفرع الرئيسي بمعقمات وكذلك بشخص يقوم بعمليات التعقيم والنظافة الصحية .
  • تم إبلاغ جميع فروع بنك العز الإسلامي بالإجراءات والتدابير التحضيرية الوقائية الأساسية ، وتتنوع هذه الإجراءات بين تدابير النظافة بما في ذلك مضاعفة التنظيف وتكرار التعقيم وأيضا المبادئ الإرشادية حول كيفية التعامل مع الحالات المشتبه بها أو المؤكد اصاباتها بفايروس كوفيد-19 بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، ويتابع البنك جميع التوصيات الصادرة من وزارة الصحة واللجنة العليا المكلفة ببحث آلية التعامل مع التطورات الناتجة عن انتشار فايروس كوفيد-19 وكذلك مع كافة الجهات ذات العلاقة للتأكد من شمولية الإجراءات المتخذة .
  • وعطفا على ذلك فإن جميع موظفي بنك العز الإسلامي الذين يتعاملون مع الأوراق النقدية قد تم تجهيزهم وتزوديهم بقفازات وكمامات للوجه ، كما يتم تعقيم غرفة الصراف بشكل متكرر كإجراء وقائي إضافي .

كيف يتم تنفيذ خطة استمرارية الأعمال لبنك العز الإسلامي ؟

  • إن بنك العز الإسلامي لديه خطة متينة لاستمرارية الأعمال وقد تم تحديد الأدوار فيها ، وتتألف من سياسات وإجراءات ذات أدوار ومسؤوليات محددة بوضوح لإدارة الأزمات والاستجابة في حالات الطوارئ واستعادة الأعمال وخطط التعافي من الكوارث لتكنلوجيا المعلومات ، وتعتمد اللجنة التوجيهية ممثلة في الإدارة العليا للبنك خطة استمرارية الأعمال وخارطة الطريق السنوية وتشرف عليها .
  • لدى البنك موقع لخطة استمرارية الأعمال وموقع للتعافي من الكوارث حيث تم عكس البيانات وتخزين النسخ الاحتياطية ، كما يتم إجراء تدريبات واختبارات بشكل منتظم لتغطية جميع جوانب خطة استمرارية الأعمال ، كما يتم مراجعة الخطط وتحديثها بانتظام لإدراج اي تغييرات في البيئة والاشخاص والعمليات والتكنلوجيا ، ويعمل فريق خطة استمرارية الأعمال التابع للبنك بشكل مستمر من أجل تعزيز الجاهزية والاستعداد لاستمارية العمل للبنك .

الفروع المغلقة

وفقا لتوجيهات البنك المركزي العماني الأخيرة وكجزء من جهودنا لتشجيع التباعد الاجتماعي والحد من انتشار فايروس كوفيد-19 في السلطنة ، يرجى العلم بأن الفروع التالية سوف تكون مغلقة مؤقتا :

  • فرع المعبيلة
  • فرع الحي التجاري بروي

إن أجهزة الصرف الآلي وأجهزة الصرف التفاعلي لهذه الفروع ستواصل عملها ، وسيبقى فرع الوطية وفرع العذيبة وفرع الخوض مفتوحين لخدمة العملاء في محافظة مسقط .

تطبيق الخدمات المصرفية للهواتف النقالة

فيما يلي قائمة بالخدمات التي يمكن القيام بها على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف الهاتف النقال :

  • دفع جميع الفواتير وإعادة شحن الرصيد
  • تفعيل بطاقة الخصم المباشر
  • تسديد بطاقة الإئتمان والفواتير
  • اضافة المستفيد
  • تغيير بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول
  • فتح حساب إضافي
  • طلب دفتر شيكات
  • التحويلات الدولية
  • التحويلات المحلية داخل بنك العز الإسلامي وعمان
  • خدمات أخرى مثل أسعار صرف العملات ، حاسبة التمويل ، حاسبة الزكاة ، مواقيت الصلاة وتحديد اتجاه القبلة

الخدمات المصرفية عبر الانترنت

فيما يلي قائمة بالخدمات المصرفية للشركات التي يمكن القيام بها على منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

  • أرصدة الحسابات
  • دفع الفواتير
  • تفاصيل المعاملات والتمويل
  • تحويل الأموال محلياً ودولياً
  • تحميل كشوف الحسابات

وتماشيا مع الإجراءات الاحترازية التي قمنا باتخاذها للحد من انتشار فايروس كوفيد-19 ، فإن شبكة فروعنا ستقتصر على تقديم الخدمات التالية :

  • السحب النقدي لمبلغ أعلى من 800 ريال عماني
  • الإيداع النقدي لمبلغ يتجاوز 5000 آلاف ريال عماني
  • إيداع الشيكات للشركات
  • فتح حساب جديد للعملاء الجدد
  • الدفع/ التحويل الدولي
  • اجراء عمليات دفع الرواتب لعملاء الخدمات المصرفية للشركات
  • المعاملات التجارية ( عملاء الخدمات المصرفية للشركات )
  • المعاملات الحكومية
  • التمويل الطارئ .

إذا كنت بحاجة إلى أي خدمات أخرى غير متوفرة من خلال القوائم  أو لديك أي استفسارات ، يرجى الاتصال بمركز الاتصال على الرقم المجاني : 80072265

إن الرسوم والتكاليف المتعلقة بالخدمات أدناه تم الإعفاء عنها مؤقتا وذلك حتى الحصول على المزيد من التوجيهات

 

وصف الخدمة

الرسوم /التكلفة الحالية

الرسوم/التكلفة الجديدة

١

تحويل الأموال بنفس اليوم

١ ر.ع

معفى

٢

تحويل الأموال بشكل فوري

٣ ر.ع.

معفى

٣

تحصيل الشيكات بنظام المقاصة

معفى

معفى

٤

التحويل عبر نظام الهاتف النقال

٠.٠٥٠ ر.ع

معفى

مراجعة حدود المعاملات على نظام الدفع عبر الهاتف النقال

تم تعديل حدود المعاملات المطبقة على نظام الدفع عبر الهاتف النقال لتكون على النحو التالي:

 

التفاصيل

محفظة العملاء الالكتروني

(اعرف عميلك العادي)

الحساب البنكي

١

الحد الأعلى الرصيد

١٠٠٠ ريال عماني

لا يوجد

٢

الحد الأعلى لكل معاملة

٥٠٠ ريال عماني

٥٠٠ ريال عماني

٣

الحد الأعلى للمعاملات اليومية (من شخص الى شخص، شخص الى مؤسسة)

١٠٠٠ ريال عماني*

١٠٠٠ ريال عماني ريال عماني*

*إن إجمالي المبلغ الذي يتم خصمه يجب أن لا يتجاوز ١٠٠٠ ريال عماني في اليوم الواحد.

إشعار إلى عملاء الخدمات المصرفية للشركات

نود إشعار عملاء الخدمات المصرفية للشركات بأن البنك المركزي العماني قد قام بتمديد فترة تقديم النتائج المالية الغير مدققة والنتائج المالية المدققة حتى تاريخ 30 يونيو 2020 م .

الاجراءات الاحترازية الخاصة بك :

ننصح جميع عملاؤنا باتباع التدابير اللازمة أدناه :

  • اغسل يديك بالماء والصابون بشكل متكرر ولمدة 20 ثانية على الأقل .
  • قم بتغطية فمك وأنفك بالمحارم الورقية عند السعال أو العطس وتخلص من المحارم المستخدمة في سلة المهملات .
  • تجنب ملامسة العينين أو الأنف أو الفم بيدين غير مغسولتين .
  • لا تصافح الآخرين عند السلام عليهم .
  • ابعد نفسك عن الآخرين بمسافة لا تقل عن مترين ، خاصة أولئك الذين قد يكونون على غير ما يرام
  • حافظ على نظافة الأشياء والأسطح .

حفظ الله عمان وشعبها .
نؤكد عليك بضرروة العزل الذاتي والبقاء في الداخل. #خليك_بالبيت