أسئلة وأجوبة توضيحية حول البطاقات الخصم المباشر "خاصية الدفع عن بُعد"

ما هي بطاقة بنك العز الإسلامي "بخاصية الدفع عن بُعد"؟
تُعد بطاقات الخصم المباشر "بخاصية الدفع عن بُعد" آمنة للمستهلكين لشراء المنتجات أو الخدمات باستخدام بطاقة الخصم المباشر من خلال استخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) أو تقنية التواصل قريب المدى (NFC). إن الحصول على بطاقة "بخاصية الدفع عن بُعد" من بنك العز الإسلامي اشبه بحمل مبالغ نقدية مناسبة دائماً أينما ذهبت، فليست هناك حاجة لسحب النقود ، فقط كل ما عليك فعله تمريرة بسيطة على بطاقتك فهذا كل ما يتطلبه الأمر عند الدفع.
أين يمكنني إجراء عمليات الدفع "بخاصية الدفع عن بُعد"؟
يمكنك إجراء عمليات الدفع "بخاصية الدفع عن بُعد" في أي مكان تتوفر فيه آلة دفع تحمل رمز "خاصية الدفع عن بُعد"، الذي يبدو على هذا الشكل . إذا كان رمز الدفع عن بُعد معروضًا على الجهاز ، فهذا يعني بأنه مؤهل لإجراء عمليات الدفع عن بُعد بكل تأكيد.
كيف يمكنني الحصول على بطاقة الدفع عن بُعد الخاصة بي؟
ستحصل على بطاقة الدفع عن بُعد جديدة تلقائيًا عند انتهاء صلاحية بطاقة الخصم الحالية. إذا كنت ترغب في الحصول على بطاقة الدفع عن بُعد عاجلاً ، فيرجى زيارة فرعك وطلب واحدة. (بالنسبة لأي بطاقة يتم استبدالها قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الحالية، فسيتم تطبيق رسوم استبدال البطاقة)
لماذا لا يتم تطبيق نظام الشريحة الذكية والرقم السري لإتمام معاملة الدفع كما هو معتاد ؟

للتأكد من أن استخدام بطاقة الدفع عن بُعد بسيط وسهل مثل الدفع نقدًا ، فإن نقاط الدفع التي تقبل بطاقات الدفع عن بُعد لا يطلبون منك تسجيل الدخول لحساب البطاقة في حالة عمليات الشراء الصغيرة.

  • إن الحد الأقصى لكل معاملة واحدة هو 20 ريال. إذا كانت معاملتك تتجاوز مبلغ 20 ريال / - فسيُطلب منك إدخال رقم الرقم السري .
  • يمكنك تنفيذ 5 معاملات دفع عن بُعد متتالية. يجب أن تكون المعاملة السادسة قائمة على أساس إدخال الرقم السري .
كيف تعمل بطاقة الدفع عن بُعد ؟
تستخدم بطاقات الدفع عن بُعد (شريحة كمبيوترمخفية) و (موجات تردد راديو). بعد تمرير البطاقة الخاصة بك عند الدفع ، يتم إرسال تفاصيل الدفع لاسلكيًا إلى شبكة ماستركارد MasterCard.
ما الميزة في استخدام البطاقة ذات خاصية الدفع عن بُعد ؟

هناك العديد من الفوائد للدفع عن بعد عن بُعد :

  • الأمر يشبه حمل مبالغ نقدية مناسبة دائماً أينما ذهبت، لذلك لا داعي للقلق بشأن حمل النقود أو البحث عن فكة .
  • السيطرة على الوضع لأن بطاقة الدفع الخاصة بك لا تفارق يدك عند القيام بالدفع.
  • يمكنك الحصول على سجلات لجميع مشترياتك بشكل أفضل مما هو الحال عند استخدام النقد .
  • سريعة ومثالية في الأماكن التي تكون فيها السرعة عالية ، مثل مطاعم الوجبات السريعة ومحطات الوقود والصيدليات وغيرها.
كيف يمكنني الدفع بواسطة بطاقة بنك العز الإسلامي من خلال خاصية الدفع عن بُعد ؟

لإجراء عملية الشراء ، ما عليك سوى البحث عن رمز الدفع عن بُعد في نقاط البيع ووضع بطاقتك أعلى الجهاز للسداد بسرعة وأمان. لا تحتاج البطاقة إلى لمس الجهاز ولكن يجب أن تكون على مسافة قريبة منه ، كما يجب أن تكون المسافة من بطاقتك إلى جهاز الدفع ضمن نطاق 4 سم.

هل يمكنني استخدام بطاقة بنك العز الإسلامي للدفع عن بُعد الخاصة بي على أجهزة نقاط البيع التي لا تحمل الشعار ؟
يمكنك فقط إجراء مدفوعات عن بُعد على أجهزة نقاط البيع التي تعمل بالدفع عن بُعد والتي تحمل هذا الرمز .
كيف أتحقق إذا كانت المعاملة ناجحة لبطاقة الدفع الخاصة بي ؟
سوف تتلقى قسيمة الدفع من نقطة البيع التي قمت فيها بعملية الدفع ، وتتلقي رسالة نصية قصيرة على رقم الاتصال المسجل، وستتلقى إشعارا على تطبيق بنك العز الإسلامي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال عند إتمام المعاملة.
ماهي المسافة المطلوبة لاستخدام البطاقة في جهاز الدفع عن بُعد ؟
عند تمرير البطاقة قرب جهاز الدفع POS ، يجب أن يكون ذلك في مسافة ضمن نطاق 4 سم من رمز الاستشعار على جهاز POS. يرجى الملاحظة أنه إذا كان لديك أكثر من بطاقة واحدة بخاصية الدفع عن بُعد في محفظتك ، فيجب عليك إخراج البطاقة المحددة التي ترغب في استخدامها بدلاً من النقر بمحفظتك على جهاز POS.
ماذا سيحدث إذا مررت بطاقة الدفع عن بُعد مرتين في جهاز الدفع؟ هل سيتم محاسبتي مرتين؟
لا ، حتى إذا تم تمرير البطاقة أكثر من مرة قرب جهاز الدفع، فستتم محاسبتك مرة واحدة فقط لهذه المشتريات.
ماذا لو مررت قرب جهاز POS وكانت هناك معاملة الدفع عن بُعد قيد التنفيذ ؟
لا تعمل هذه التقنية إلا عند التلويح بالبطاقة من مسافة حدها الأقصى 4 سم. وبالتالي، حتى عند السير على مقربة من آلة POS ، لا يمكن أن تحدث أي عملية عرضية ويجب على أمين الصندوق "الكاشير" أولاً إدخال المبلغ على جهاز POS قبل تمرير البطاقة ومباشرة المعاملة.
كيف سيتم عرض المشتريات في كشف حسابي الشهري ؟
سيتم عرض سجل المشتريات التي تتم باستخدام (بطاقات بنك العز الإسلامي للخصم المباشر بخاصية الدفع عن بُعد) في كشف الحساب الخاص بك تمامًا مثل أي عملية شراء أخرى تقوم بها باستخدام البطاقة المصرفية .
هل يتوجب علي العناية بـ (بطاقة بنك العز الإسلامي للخصم المباشر بخاصية الدفع عن بُعد) بأي طريقة خاصة؟
تعامل مع بطاقتك للدفع عن بُعد كما تفعل مع أي بطاقة ائتمان وخصم أخرى. تعرف دائمًا على مكان وجود بطاقتك للدفع عن بُعد واحتفظ بها في مكان آمن ،وتأكد من الاحتفاظ بسجل لجميع أرقام بطاقتك وتواريخ انتهاء الصلاحية وأرقام هواتف الطوارئ.
هل أحتاج إلى تفعيلها / إيقافها ؟
إن (بطاقات بنك العز الإسلامي للخصم المباشر بخاصية الدفع عن بُعد) قيد التشغيل دائماً وجاهزة للاستخدام دوماً.
هل هي آمنة؟
إن بطاقات الدفع عن بُعد آمنة للغاية ، وتستخدم (بطاقات بنك العز الإسلامي للخصم المباشر بخاصية الدفع عن بُعد) نفس التقنية الآمنة مثل الشريحة الذكية ورقم التعريف الشخصي ، ولك أن تشعر بالثقة التامة عند استخدامها في سداد مختلف المشتريات.
ماذا يحدث إذا تجاوزت عدد المعاملات المسموح بها؟
بإمكانك إجراء معاملات الدفع ولكن عليك أولاً إجراء المعاملات باستعمال تقنية الشريحة الذكية وإدخال الرقم السري أولاً. إذا تجاوزت عدد المعاملات المسموح به ، فستتلقى رسالة نصية قصيرة لإجراء المعاملات باستعمال أسلوب رقم التعريف الشخصي ( الرقم السري) ، يمكنك بُعد ذلك الاستمرار في إجراء معاملات الدفع عن بُعد ل 5 معاملات متتالية.
هل يمكن استخدام بطاقات الدفع عن بُعد في عمليات الشراء عبر الإنترنت أو الشراء عبر الهاتف ؟
يمكنك استخدام بطاقة الدفع عن بُعد كبطاقة عادية عبر الإنترنت حيث لا يوجد أي تغيير على معاملات الدفع العادية عبر الإنترنت وعبر الهاتف ، وستستمر في تلقي رقم OTP (رمز المرور لمرة واحدة) مؤمنة لإتمام المعاملة.
هل هناك أي رسوم إضافية لاستخدام بطاقة الخصم المباشر بخاصية الدفع عن بُعد) ؟
لا ، لا توجد رسوم إضافية لاستخدام (بطاقة بنك العز الإسلامي للخصم المباشر بخاصية الدفع عن بُعد).
ماذا أفعل إذا فقدت بطاقتي أو سُرقت؟
في حالة فقد أو سرقة بطاقتك، يجب عليك إخطارنا في أقرب وقت ممكن عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم المجاني 80072265 أو على الرقم 96824166000+ للمكالمات الدولية.